Alle sempre più complesse e mirate azioni di marketing, deve
seguire una capacità di gestione operativa in grado di soddisfare
a pieno le promesse. E' necessario quindi avere un sistema integrato
con tutte le entità aziendali in grado di:
- Acquisire ordini tramite qualsiasi modalità di registrazione
(on-line, batch), utilizzando anche tecnologie multimediali
- Gestire dinamicamente tutte le variabili previste dalle iniziative
di marketing
- Gestire le fasi di confezionamento e spedizione
- Gestire la logistica (magazzino) locale e/o distribuita
- Gestire tutti gli automatismi gestionali e contabili (es. spedizioni
a tempo, recupero crediti, ecc.)
- Gestire i canali di vendita
- Gestire il customer service
- Creare i flussi verso il marketing per ottenere statistiche di redempion
e break even point
SIFF è lo strumento applicativo in grado di gestire
tutte le attività relative ad ordini e servizi
SIFF può essere inserito gradualmente ed é composto
da moduli che possono essere personalizzati per rispecchiare le peculiarità fondamentali
che fanno di ogni azienda un universo a parte
Funzioni opzionali
Party - Sistema informativo anagrafico per gestire le informazioni anagrafiche
operative e strategiche
Gestione movimenti
Caricamento Movimenti
- Ordini
- Movimenti contabili
- Sospensioni
- Variazioni condizioni contratto
- Rispedizioni
Estrazioni automatiche
Emissione cataloghi:
In base a cadenze predefinite e ai parametri di segmentazione dei clienti,
vengono spediti i cataloghi e/o i buoni d'ordine.
Spedizioni automatiche:
In base alla cadenza definita dalle condizioni di contratto, vengono
inviate ai clienti serie di prodotti.
Emissioni offerte periodo:
Vengono spediti in automatico i prodotti definiti come "offerte
del periodo" legati ad una certa iniziativa/catalogo.
Emissioni rispedizioni
doni:
Estrazione dei clienti che necessitano della rispedizione di doni ed
ottenimento dei documenti di spedizione.
Comunicazioni bancarie:
Mediante questo modulo é possibile predisporre supporti per delle
comunicazioni bancarie (MAV).
Altro
Recupero crediti
Il modulo gestisce il recupero del credito sia per la forma di pagamento
rateale che per la forma posticipata.
Spedizioni prodotti
- Posta
- Corrieri
- Distributori
- Gestione lavorazioni esterne
Prenotazioni
Prodotti o servizi vengono prenotati anticipatamente da clienti che ne
fanno richiesta.
Automatismi prevedono ad evadere la prenotazione.
Gestione forma
di pagamento
- Contro assegno
- Anticipato
- Carta di credito
- Posticipato
- Rateale
- Gratuito
- Punti
- Altri
Customer service
Il modulo gestisce tutte le comunicazioni in entrata ed in uscita derivanti
dal CUSTOMER SERVICE.
Un mansionario creato in relazione alle varie casistiche, considerando
tutti i dati del sistema, permette una navigazione automatica decidendo
le eventuali transazioni gestionali da innescare.
Tutte le comunicazioni in entrata ed in uscita possono essere memorizzate.
Gestione
dati
Operazioni :
- Inserimenti
- Modifiche
- Cancellazioni
- Visualizzazioni
- Liste
SIFF é stato scritto con tecniche che
lo rendono portabile e scomposto in moduli che permettono di inserirlo
(anche solo in alcune funzioni) in procedure esistenti.
Inoltre permette di gestire le informazioni con un'organizzazione multiazienda.
SIFF può essere utilizzato su Personal Computer
su AS/400, sulle architetture 370/XA-ESA, UNIX e CLIENT/SERVER.
L'adeguamento
ad altre piattaforme, grazie ad un'impostazione modulare delle funzioni, è molto
rapido.
Le funzioni si possono utilizzare in modo Batch e Online, e possono
essere autonome o inserite in programmi già scritti dell'utente
richiamandoli con le istruzioni previste dal linguaggio ospite.
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