Le aziende che intendono gestire le comunicazioni in modo integrato ed
evoluto necessitano di sistemi flessibili che abbiano una visione globale
sul cliente e siano completamente slegati dalle procedure operative. Gli
obiettivi principali per una corretta gestione della comunicazione sono:
-
riduzione dei costi di inoltro
- miglioramento del servizio
- restyling dei layout dei documenti
- presentazione uniforme dei documenti
- produzione di documenti unificati o riepilogativi
- gestione delle condizioni individuali
- generazione di comunicazioni promozionali mirate
HERMES é un ambiente in cui vengono previste le funzionalità per
una corretta gestione della comunicazione. È possibile, senza
scrivere programmi, interfacciare dati elementari o già in formato
'stampa' e trattati per ottenere nuove modalità di comunicazione.
Alcune
possibilità di "HERMES":
- Flessibilità nel
reperimento dei dati delle procedure senza l'intervento di chi le ha
scritte
- Flessibilità nell'accompagnamento di documenti diversi
- Flessibilità nel formato dei documenti (es. solo fronte, solo
retro ....)
- Diversificazione dell'indirizzo del destinatario della comunicazione
- Creazione di una mail-box con cui poter operare anche in attività di
customer service
- Gestione di vari canali di inoltro, scelta parametrica del canale e
creazione automatica dei parametri richiesti dal canale
- Creazione dei nuovi moduli (es. da due moduli creazione di un modulo
di raggruppamento e viceversa)
- Creazione di nuovi messaggi per il marketing con segmentazione dei
clienti utilizzando anche dati esterni non gestiti dalle procedure operative
- Gestione delle lavorazioni ed ordinamento parametrico dei documenti
- Definizione parametrica delle layout di stampa
- Personalizzazione dei criteri di emissione
- Produzione di microfilmatura e riemissione dei documenti
- Stampa in modalità grafica a colori
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