Le azioni sempre più complesse intraprese per il raggiungimento
della customer-satisfaction, ora possono essere gestite con uno strumento
flessibile e modulare con il quale creare universi navigabili con poco
sforzo anche da parte di utenti inesperti.
MKTR é il prodotto nato
per gestire la problematica del questionario in ogni sua sfaccettatura.
Le
principali peculiarità riguardano:
- la possibilità di acquisire le informazioni tramite la modalità di
registrazione batch, anche con l'ausilio di tecnologie multimediali;
- la gestione dinamica di tutte le variabili che descrivono i questionari
associati alle iniziative di marketing ove vengono proposti;
- la possibilità di gestire domande con risposte aperte qualora
non siano richieste analisi statistiche ma puntuali;
- la possibilità di gestire la registrazione di risposte anonime;
- un customer service completo e performante.
MKTR é lo strumento
applicativo che gestisce le ricerche di mercato.
Si avvale di una base dati relazionale, ove ogni informazione viene storicizzata
e mai ricoperta o eliminata, navigabile tramite l'ausilio di strumenti
per la creazione di query personalizzate.
Alcune possibilità di "MKTR":
Definizione dei dati generali del questionario previsto per la Campagna
Definizione delle domande del questionario
Definizione delle risposte del questionario
Gestione dei questionari inviati ed analisi dei risultati
Gestione risposte del questionario a damande "chiuse"
Gestione risposte del questionario a domande "aperte"
Funzioni
opzionali
Gestione parametri di estrazione ed estrazione del target definito per
l'analisi di mercato
Gestione delle campagne e definizione delle azioni ad esse associabili
MKTR si interfaccia con tutti gli altri prodotti DWI
MKTR può essere interfacciato da altri sistemi esterni o integrato
in procedure già esistenti
Moduli di gestione
Modulo di gestione per l'attività di telemarketing e di questionari
Modulo di gestione per la definizione di domande e risposte (script)
Modulo di gestione per la memorizzazione delle risposte alle ricerche
MKTR é stato scritto con tecniche che lo rendono portabile e
scomposto in moduli che permettono di inserirlo (anche solo in alcune
funzioni) in procedure esistenti
Inoltre permette di gestire le informazioni con un'organizzazione multiazienda
MKTR può essere utilizzato su Personal Computer su AS/400, sulle
architetture 370/XA-ESA, UNIX e CLIENT/SERVER
L'adeguamento ad altre piattaforme,
grazie ad un'impostazione modulare delle funzioni, è molto rapido
Le
funzioni si possono utilizzare in modo Batch e Online, e possono essere
autonome o inserite in programmi già scritti dell'utente
richiamandoli con le istruzioni previste dal linguaggio ospite
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